Книга. Моховиков А.Н. Телефонное консультирование

ОТ НАУЧНОГО РЕДАКТОРА 4

ПРЕДИСЛОВИЕ 5

ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА ко второму изданию 8

Введение: ФИЛОСОФСКАЯ АНТРОПОЛОГИЯ И ТЕЛЕФОННАЯ ПОМОЩЬ: М.БУБЕР И М.М.БАХТИН ПРОТИВ Б.ПАСКАЛЯ И Г-Г.ГАДАМЕРА 9

1 история возникновения телефонного консультирования, ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ, ОБУЧЕНИЕ. 15

Глава 1.     ИСТОРИЯ ТЕЛЕФОННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ЗА РУБЕЖОМ 15

Александр Галич 15

Глава 2. ОСОБЕННОСТИ ТЕЛЕФОННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ В ПОСТТОТАЛИТАРНОМ ОБЩЕСТВЕ 22

Глава 3. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ И ЭТИКА ТЕЛЕФОННОЙ ПОМОЩИ 29

Глава 4. МОДЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАНТОВ НА ОСНОВЕ ОПЫТА. 35

Глава 5ФЕНОМЕН «СГОРАНИЯ» У ТЕЛЕФОННЫХ КОНСУЛЬТАНТОВ 40

Глава 6. ПРАКТИКА СУПЕРВИЗИИ В ТЕЛЕФОННОМ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ 44

Глава 7. РЕКЛАМНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СЛУЖБАХ НЕОТЛОЖНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ ПОМОЩИ 51

Глава 8. ПСИХОЛОГИЯ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ 57

Глава 9. ПСИХОЛОГИЯ ТЕЛЕФОННОГО ДИАЛОГА 66

Глава 10. ЯЗЫК ТЕЛЕФОННОГО ДИАЛОГА 75

Глава 11. ТЕЛЕФОННЫЙ ДИАЛОГ И ПРОСТЫЕ ЭРИКСОНИАНСКИЕ ТЕХНИКИ 81

Глава 12.ПСИХОЛОГИЯ РЕГУЛЯРНЫХ («ЗАВИСАЮЩИХ») АБОНЕНТОВ 85

Глава 13. ПСИХОЛОГИЯ ВЕРБАЛЬНОЙ АГРЕССИИ 90

Глава 14. БЕСЕДА С АГРЕССИВНЫМ И МАНИПУЛЯТИВНЫМ АБОНЕНТАМИ 95

Глава 15. ОШИБКИ ТЕЛЕФОННОГО ДИАЛОГА И ИСКУССТВО ЕГО ЗАВЕРШЕНИЯ 99

Глава 16. МЕХАНИЗМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ И ТЕЛЕФОННАЯ ПОМОЩЬ 103

Глава 17. ЭКЗИСТЕНЦИАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ 108

Глава 18. ОСНОВЫ ВОЗРАСТНОЙ ПСИХОЛОГИИ И ТЕЛЕФОННАЯ ПОМОЩЬ 113

Глава 19. ПСИХОЛОГИЯ СЕМЕЙНОГО КОНФЛИКТА 121

Глава 20.  КРИЗИСНЫЕ СОСТОЯНИЯ 127

20.2. АБОНЕНТЫ, ПЕРЕЖИВШИЕ ЭКСТРЕМАЛЬНЫЕ СИТУАЦИИ 133

20.3. ПСИХОЛОГИЯ БОЛЕЗНИ И УМИРАНИЯ 140

20.4.      КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ 145

20.5. ПСИХОЛОГИЯ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ЖЕРТВ СЕКСУАЛЬНОГО НАСИЛИЯ 151

Глава 21. СУИЦИДАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ 158

21.2. ОБЩИЕ ЧЕРТЫ И ОСОБЕННОСТИ СУИЦИДАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ 172

21.3. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА СУИЦИДАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ, И ГРУППЫ РИСКА 182

21 А. ПРЕВЕНЦИЯ, ИНТЕРВЕНЦИЯ И ПОСТВЕНЦИЯ 194

21.5. БИОЭТИКА И САМОУБИЙСТВО 203

Глава 22. ПРОБЛЕМЫ АДЦИКЦИИ 209

22.1. АЛКОГОЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ 209

22.2. ПРОБЛЕМЫ УПОТРЕБЛЕНИЯ ПСИХОАКТИВНЫХ ВЕЩЕСТВ 217

22.3. ИГРОВАЯ ЗАВИСИМОСТЬ 221

22.4. КОМПЬЮТЕРНАЯ ЗАВИСИМОСТЬ 226

Глава 23. СЕКСУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ В ТЕЛЕФОННОМ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ 241

Глава 24. ТЕЛЕФОННОЕ ОБЩЕНИЕ С ДУШЕВНОБОЛЬНЫМИ 246

Приложение 1.КАК ОРГАНИЗОВАТЬ ЦЕНТР КОНСУЛЬТАТИВНОЙ 251

ТЕЛЕФОННОЙ ПОМОЩИ 251

Приложение 2. ЭТИЧЕСКАЯ ХАРТИЯ МЕЖДУНАРОДНОЙ ФЕДЕРАЦИИ СЛУЖБ НЕОТЛОЖНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ ПОМОЩИ 262

СКАЧАТЬ КНИГУ